RÜCKGABE UND STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Die unten angegebenen Bedingungen für die Rücksendung und Stornierung der Bestellung gelten unbeschadet der Rechte, die Sie rechtlich unterstützen.

Stornierung der Bestellung

In Übereinstimmung mit dem Gesetz der Einzelhandelsorganisation sowie den Bestimmungen der Gemeinschaftsvorschriften (Richtlinie 97/7 / EG) können Sie Ihre Meinung ändern und die Bestellung stornieren.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, erstatten wir den vollen Betrag.

Wenn es bereits gesendet wurde, müssen Sie Ihre Bestellung zurücksenden. In diesem Fall erstatten wir den entsprechenden Betrag nach Eingang der Ware in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand mit der gleichen Zahlungsmethode wie bei der Bestellung.

Beachten Sie jedoch, dass die Transportkosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden.

In jedem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter info@ecoalga.es.

Beschädigte oder defekte Produkte und fehlerhafte Lieferungen

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, sollten Sie sie sofort überprüfen, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist, immer bevor Sie die Produkte öffnen und verbrauchen. Wenn Sie eine falsche Bestellung erhalten haben oder die Produkte beschädigt oder defekt sind, werden wir versuchen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz von Produkten zu erhalten, muss der Benutzer die Bestellung oder das Produkt unter den gleichen Bedingungen zurücksenden, unter denen es eingegangen ist. Ab dem Datum des Eingangs des Produkts haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen, um es zurückzugeben (gemäß Artikel 71 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, der den überarbeiteten Gesetzestext ändert Allgemeines zur Verteidigung von Verbrauchern und Nutzern und anderen ergänzenden Gesetzen) im Falle eines langfristigen Ablaufdatums und wenn der Artikel einen Mangel aufweist. Bei frischen Produkten beträgt die Frist 24 Stunden ab Erhalt des Produkts und nur dann, wenn sie sich in einem schlechten Zustand befinden. Hierzu werden Fotos des verderblichen Gutes und seiner Mängel zur Verfügung gestellt.

Das Geld wird in der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die bei der Bestellung verwendet wurde. Die geschätzte Rückerstattungszeit beträgt 14 Tage.

Was tun, um ein Produkt zurückzugeben?

Kontaktieren Sie uns schnell und sicher, telefonisch oder per E-Mail, und geben Sie Ihre Bestellnummer, das zurückzusendende Produkt und den Grund für die Rücksendung an. Wir bestätigen die Adresse, an die Sie den betreffenden Artikel senden müssen. Bitte verpacken Sie den Artikel sicher und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre vollständige Adresse im Paket an. Fügen Sie auch den Beleg oder den Versandnachweis bei, wenn Sie das Produkt an uns zurücksenden.

Jedes zurückgesendete Produkt liegt in der Verantwortung des Benutzers, bis es unser Lager erreicht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie das Produkt mit einer sicheren Versandmethode zurücksenden.

Unsere Rückgabebedingungen gelten für Bestellungen, die direkt über www.ecoalga.es eingehen.

Wir erstatten nur die Versandkosten dieser Rücksendungen für fehlerhafte Bestellungen sowie für beschädigte oder defekte Produkte.

BESCHWERDEN UND ANSPRÜCHE

Wenn Sie mit der Methode, die wir zur Verwaltung Ihrer Rücksendung oder des Ersatzes eines Produkts angewendet haben, nicht zufrieden sind, entschuldigen Sie sich bitte.

Gerne suchen wir nach alternativen Lösungen zur Behebung eines Vorfalls und freuen uns über den direkten Kontakt mit unserem Kundendienstteam:

Polígono La Barca, Calle C, Nr. 5. · CP 21450 · Cartaya (Huelva)

Kundendienst und Rückgabe

Telefon: +34 959 73 73 04

E-Mail: info@ecoalga.es

ALLGEMEINE ENTSORGUNG

ECOALGA behält sich das Recht vor:

1. Ändern oder stornieren Sie den über den ECOALGA-Onlineshop (oder einen Teil davon) bereitgestellten Dienst vorübergehend oder dauerhaft mit oder ohne vorherige Ankündigung. ECOALGA haftet weder Ihnen noch anderen Dritten gegenüber für solche Änderungen und / oder Stornierungen
2. .ewn Sie trotz Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und / oder der Lieferbedingungen den über den ECOALGA-Onlineshop (oder einen Teil davon) bereitgestellten Dienst nach dieser Änderung weiterhin nutzen, wird davon ausgegangen, dass Sie Ihre Zustimmung gegeben haben zu dieser Änderung. Sie sind dafür verantwortlich, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, um festzustellen, ob Änderungen vorgenommen wurden. Wenn Sie mit einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung des ECOALGA-Onlineshop-Dienstes sofort einstellen.
3. Für den Fall, dass ECOALGA diese Bedingungen ändert, unterliegt Ihre Bestellung den Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig sind. Sie können eine Kopie der aktuellen Version der Bedingungen per E-Mail an folgende Adresse anfordern: info@ecoalga.es.

Für den Fall, dass ein Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für illegal oder nicht durchsetzbar erklärt wird, gilt die betroffene Bestimmung als beseitigt, wobei die übrigen Bestimmungen der oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig in Kraft bleiben.

Der zwischen Ihnen und unserem Unternehmen geschlossene Kaufvertrag unterliegt spanischem Recht. Konflikte im Zusammenhang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen vor den Gerichten des Ortes gelöst werden, an dem sich Ihr Wohnsitz befindet.